Polityka zwrotów i zwrotów
Kwalifikowalność do zwrotu: Chętnie oferujemy zwroty za przedmioty w stanie nieużywanym, nieotwartym i w pełni odsprzedawalnym w ciągu 14 dni od otrzymania. Niestety, ze względów zdrowotnych, bezpieczeństwa i higieny, otwarte przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu.
Inicjowanie zwrotu: W przypadku zwrotów zalecamy skorzystanie z usługi Podpisano dla w lokalnym urzędzie pocztowym. Należy upewnić się, że uzyskano dowód nadania przesyłki lub paragon w celu rozwiązania wszelkich rzadkich problemów, które mogą się pojawić. Dołącz do przesyłki zwrotnej notatkę z imieniem i nazwiskiem, numerem zamówienia i powodem zwrotu, co pomoże nam szybko zrealizować zwrot.
Koszty wysyłki zwrotnej: Użytkownik jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki zwrotnej, które nie podlegają zwrotowi, chyba że przedmiot jest wadliwy. Zwroty, które nie spełniają naszych kryteriów warunków odsprzedaży lub są uszkodzone/otwarte, mogą zostać odrzucone w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy.
Otrzymanie zwrotu pieniędzy: Zwroty będą wydawane zgodnie z oryginalną metodą płatności. Przetworzenie zwrotu pieniędzy za pośrednictwem banku lub systemu PayPal może potrwać do 5 dni roboczych (z wyłączeniem dni wolnych od pracy i weekendów), chociaż zazwyczaj odbywa się to tego samego dnia. Jeśli zwrot pieniędzy jest opóźniony, skontaktuj się z nami lub z bankiem/dostawcą płatności.
Wadliwe przedmioty: Jeśli otrzymasz wadliwy przedmiot lub napotkasz problemy z zakupem, złóż bilet pomocy technicznej za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. Nasz zespół pomoże Ci w rozwiązaniu problemu lub dostarczy niezbędnych instrukcji dotyczących zwrotu. Uwaga: Wszystkie zwroty, w tym zwroty dotyczące przedmiotów niechcianych i wadliwych, muszą być rejestrowane za pośrednictwem naszego systemu sprzedaży biletów. Nie można przetworzyć nieautoryzowanych zwrotów.
Zwrot przedmiotów: W przypadku zwrotów prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie pod wskazany adres. Ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej. Radzimy stosować metodę śledzenia wysyłki, zwłaszcza w przypadku przedmiotów o wartości powyżej 60 €, aby zapewnić bezpieczny zwrot. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty utracone w tranzycie.
Zamówienia międzynarodowe: Należy pamiętać, że w przypadku zamówień międzynarodowych kwestie celne są w gestii klienta. Nie możemy przyjmować zwrotów ani wniosków o zwrot za przedmioty zatrzymane przez organy celne. Obowiązkiem klienta jest zapewnienie, że produkty są zgodne z lokalnymi przepisami celnymi.
1. Zwroty tylko za pośrednictwem UPS: Klienci muszą używać UPS do zwrotu przedmiotów. W przypadku zagubienia paczki klient ponosi odpowiedzialność, a zwrot nie zostanie przyznany.
2. Punkty odbioru UPS: Jeśli wymagane jest odbieranie z punktu odbioru UPS, klient musi odebrać paczkę w określonym czasie. Jeśli paczka nie zostanie odebrana i zwrócona do nas, z kwoty zwrotu zostanie potrącone 20 €.
3. Nieodebrane paczki: Jeśli klient nie odbierze paczki z punktu odbioru UPS i paczka nie wróci do nas, zwrot nie zostanie przyznany.
4. Koszty wysyłki zwrotnej: Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
5. Polityka zwrotów: Nasza polityka zwrotów wynosi 7 dni. W przypadku wadliwego przedmiotu prosimy o kontakt w ciągu 2 dni od dostawy.
6. Produkty bez możliwości zwrotu: Produkty oznaczone jako niepodlegające zwrotowi nie mogą być zwrócone ani refundowane.
7. Używane przedmioty: Przedmioty, które były używane, nie kwalifikują się do zwrotu.
8. Odbiór z punktu UPS w ciągu 3-5 dni: Klienci powinni odebrać swoją paczkę z punktu odbioru UPS w ciągu 3-5 dni od dostawy, aby uniknąć dodatkowych opłat lub problemów.
9. Zmiany lub anulowanie zamówienia: Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, na przykład zaktualizować adres lub anulować zamówienie, zrób to przed godziną 15:00 w dniu złożenia zamówienia.
